Veelgestelde vragen

Producten die niet op voorraad zijn, worden duidelijk aangegeven op de productpagina, u krijgt een schatting van de levertijd op het moment van het plaatsen van de bestelling.

U kunt direct een bestelling plaatsen vanaf onze e-commerce site. Wij accepteren geen bestellingen per e-mail of telefoon. Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice die u stap voor stap zal begeleiden.

Wij accepteren alleen betalingen per creditcard of PayPal rechtstreeks op onze e-commerce site. Wij accepteren geen betalingen per cheque of bankoverschrijving.

U kunt uw bestelling rechtstreeks volgen vanuit uw klantaccount of via de trackinglink die u per e-mail ontvangt.

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk telefonisch contact op met onze klantenservice op: +33805360001. Als uw bestelling niet is verwerkt, gaan we over tot annulering. Als het echter al is verzonden, heeft u 14 dagen na de datum van ontvangst om het aan ons te retourneren, de retourkosten zijn voor uw rekening.

Als u een bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk telefonisch contact op met onze klantenservice op: +33805360001. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u een artikel toevoegen of verwijderen, zodat u een nieuwe factuur en een betalingslink ontvangt in het geval van een toevoeging. We kunnen een verzendadres wijzigen als het verzendlabel nog niet is gemaakt.

Op het moment dat u overgaat tot de betaling van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om een promotiecode toe te voegen.

Bestellingen worden verzonden binnen 5 werkdagen na validatievan uw bestelling op de site.

Als u een fout op uw adres opmerkt, neem dan onmiddellijk telefonisch contact op met onze klantenservice, zodat zij het adres kunnen wijzigen. Als uw bestelling echter al wordt voorbereid, kunnen we deze niet wijzigen.

U kunt kiezen tussen La Poste domicilie en relaispunt of UPS domicilie.

Tot op heden levert het bedrijf Le Parfait alleen in europees Frankrijk, Corsica en Monaco.

De gemiddelde levertijd is 3-4 dagen. De termijnen worden uitgedrukt in werkdagen, dat wil zeggen van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen en worden ter indicatie gegeven. In geval van een probleem van de vervoerder die de vertraging van uw pakket veroorzaakt, kan het bedrijf Le Parfait op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld.

Na het raadplegen van de tracking van uw pakket ontvangen per e-mail, als u nog steeds vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of door rechtstreeks te schrijven naar het commande@leparfait.com adres.

Als een product ontbreekt, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met vermelding van uw bestelnummer en het ontbrekende product (en), we zullen dan overgaan tot het retourneren van deze producten of hun terugbetaling.

Als u breuk opmerkt op het moment van levering en u heeft de mogelijkheid, nodigen wij u uit om het pakket te weigeren. Als u de breuk opmerkt op het moment van het openen van het pakket, schrijf dan naar onze klantenservice met vermelding van uw bestelnummer en voeg foto's van het product of de producten in kwestie toe.